Политика конфиденциальности и использования файлов cookie

BergHotel
Последнее обновление: 23 августа 2026 г.

1. Цель настоящей политики

BergHotel придает особое значение защите конфиденциальности и персональных данных своих клиентов и посетителей.

Настоящая политика призвана прозрачно объяснить, какие персональные данные могут быть собраны при использовании веб-сайта BergHotel, почему они собираются, как они используются и какие права имеют субъекты данных.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 от 27 апреля 2016 года, известным как Общий регламент по защите данных («GDPR»), а также с измененным Законом о защите данных и свободе информации.

2. Контроллер данных

Контроллером данных, обрабатываемых непосредственно учреждением, является:

BergHotel
SAS PROMOTEL
SAS с уставным капиталом 996 327 €
Юридический адрес: 2, route de crochte 59380 SOCX
Телефон: +33 3 28 68 79 00
Электронная почта: info@berghotel.fr

По всем вопросам, касающимся защиты персональных данных, или для осуществления ваших прав:

info@berghotel.fr

Если BergHotel назначил сотрудника по защите данных (DPO):

Сотрудник по защите данных: contact@berghotel.fr — Bernard ROELANDT

CNIL, в частности, требует, чтобы пользователь мог идентифицировать контроллера данных, цели, правовые основания, получателей и сроки хранения данных.

3. Персональные данные, которые могут быть собраны

В зависимости от используемых услуг, BergHotel может обрабатывать следующие категории данных:

Идентификационные и контактные данные:
фамилия, имя, адрес электронной почты, номер телефона и, при необходимости, почтовый адрес.

Данные, относящиеся к бронированию:
даты проживания, категория номера, количество взрослых и детей, выбранные услуги, особые запросы, номер или ссылка на бронирование.

Данные, относящиеся к выставлению счетов и оплате:
информация, необходимая для выставления счетов, история платежей и информация, относящаяся к способу оплаты.

Банковские данные могут обрабатываться поставщиками платежных и бронировочных услуг, используемыми BergHotel. BergHotel не обязательно хранит полные данные банковских карт.

Данные, относящиеся к обмену информацией с учреждением:
содержание запросов, отправленных через форму, по электронной почте или телефону, и предоставленные ответы.

Технические данные:
IP-адрес, информация о браузере и устройстве, технические журналы, просмотренные страницы и информация об использовании сайта, когда эти данные необходимы для его функционирования или когда пользователь дал согласие на соответствующие трекеры.

BergHotel стремится ограничить сбор данных теми, которые необходимы для достижения заявленных целей, в соответствии с принципом минимизации данных.

4. Цели и правовые основания

Персональные данные могут быть использованы, в частности, для следующих видов обработки:

Обработка	Цель	Правовое основание
Запросы на контакт	Ответы на вопросы и запросы, адресованные отелю	Законный интерес / преддоговорные меры в зависимости от запроса
Бронирование	Поиск, регистрация и управление бронированием	Исполнение договора или преддоговорные меры
Управление пребыванием	Обеспечение приема и предоставление забронированных услуг	Исполнение договора
Оплата и выставление счетов	Получение причитающихся сумм и оформление бухгалтерских документов	Исполнение договора и юридические обязательства
Жалобы	Обработка запросов и споров	Исполнение договора / законный интерес
Бухгалтерия	Соблюдение налоговых и бухгалтерских обязательств	Юридическое обязательство
Безопасность сайта	Предотвращение злоупотреблений, атак и сбоев	Законный интерес
Измерение аудитории	Понимание использования сайта	Согласие, когда оно требуется
Коммерческие коммуникации	Отправка предложений, когда это разрешено законом	Согласие или другое применимое правовое основание в зависимости от случая

Никакие данные, собранные через контактную форму, не должны автоматически использоваться для отправки рассылки, если пользователь не был должным образом проинформирован об этом и если не было получено необходимое согласие.

5. Бронирование через Amenitiz

Сайт BergHotel позволяет искать наличие мест для проживания, указывая, в частности:

дату заезда;
дату отъезда;
количество взрослых;
количество детей.

Когда пользователь нажимает кнопку поиска доступности, он перенаправляется на систему бронирования, управляемую Amenitiz.

Данные, введенные и переданные при завершении бронирования, могут быть обработаны компанией Amenitiz в рамках предоставления ее услуг отелю BergHotel.

Применимые условия обработки указаны в информации о защите данных, предоставляемой в процессе бронирования.

BergHotel остается ответственным за обработку данных, цели и средства которой он определяет, в соответствии с применимым законодательством.

6. Получатели данных

Персональные данные доступны только лицам и организациям, которым они необходимы для выполнения своих задач.

В частности, это могут быть:

уполномоченный персонал BergHotel;
поставщик услуг системы бронирования;
платежные провайдеры;
технические провайдеры и провайдеры хостинга;
поставщики услуг по обслуживанию сайта;
профессиональные консультанты заведения, когда это необходимо;
административные или судебные органы, когда этого требует закон.

Поставщики услуг, которым доверены персональные данные, могут использовать их только в рамках возложенных на них задач, с учетом их возможной собственной ответственности в соответствии с применимым законодательством.

7. Срок хранения

Персональные данные хранятся только в течение срока, необходимого для достижения целей, для которых они были собраны, увеличенного, когда это необходимо, на установленные законом сроки хранения или исковой давности.

В качестве ориентира:

Запросы на контакт: срок, необходимый для обработки запроса, затем возможное архивирование на срок, пропорциональный его характеру.

Данные, относящиеся к бронированиям и проживанию: в течение срока, необходимого для исполнения бронирования, затем в течение применимых законных сроков.

Бухгалтерские документы и счета: в течение применимого законного срока хранения.

Коммерческие предложения: в течение срока, разрешенного законодательством, или до отзыва согласия, когда обработка основана на нем.

Файлы cookie и трекеры: в зависимости от их характера и в пределах, предусмотренных применимым законодательством.

Данные могут быть впоследствии удалены или обезличены.

8. Передача данных за пределы Европейского союза

Некоторые технические поставщики услуг, используемые BergHotel, могут быть зарегистрированы или обрабатывать данные за пределами Европейского экономического пространства.

Когда происходит такая передача, BergHotel обеспечивает, когда это входит в его ответственность, чтобы она основывалась на механизме, предусмотренном GDPR, в частности на решении Европейской комиссии о достаточности или на соответствующих гарантиях, таких как стандартные договорные оговорки.

Дополнительную информацию можно получить в BergHotel по адресу, указанному в настоящей политике.

9. Безопасность данных

BergHotel применяет соответствующие технические и организационные меры для защиты персональных данных, в частности, от:

несанкционированного доступа;
разглашения;
изменения;
утраты;
случайного или незаконного уничтожения.

Доступ к данным ограничен лицами, которым необходимо их знать в рамках своих функций.

Однако, поскольку ни одна компьютерная система не может гарантировать абсолютную безопасность, BergHotel адаптирует свои меры защиты к выявленным рискам и развитию технологий.

10. Ваши права

В соответствии с применимым законодательством любое заинтересованное лицо может иметь, в зависимости от соответствующей обработки:

право доступа к своим данным;
право на исправление неточных данных;
право на удаление в случаях, предусмотренных законодательством;
право на ограничение обработки;
право на возражение, когда обработка основана, в частности, на законном интересе;
право на переносимость данных, когда выполнены законные условия;
право отозвать свое согласие в любое время, когда обработка основана на нем.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществленной до этого отзыва.

Для осуществления ваших прав:

Электронная почта: info@berghotel.fr

Почтовый адрес: 2 Bis, route de crochte 59380 SOCX

BergHotel может запросить информацию, позволяющую проверить личность заявителя, когда это необходимо, чтобы избежать мошеннического доступа третьих лиц к его данным.

11. Жалоба в CNIL

Если вы считаете, после обращения в BergHotel, что ваши права не соблюдаются, вы можете подать жалобу в Национальную комиссию по информатике и свободам (CNIL).

Национальная комиссия по информатике и свободам (CNIL)

ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ФАЙЛОВ COOKIE

12. Что такое файл cookie?

Файл cookie — это небольшой файл или трекер, который может быть записан или прочитан на устройстве пользователя при посещении интернет-сайта.

Файлы cookie могут, в частности, обеспечивать техническое функционирование сайта, запоминание определенных предпочтений, измерение посещаемости или использование услуг, предлагаемых третьими сторонами.

Не все файлы cookie требуют согласия. Трекеры, строго необходимые для функционирования сервиса, могут, в частности, быть освобождены от этого требования; рекламные, социальные и, в более общем смысле, те, которые не являются строго необходимыми, в принципе требуют предварительного согласия.

13. Строго необходимые файлы cookie

Некоторые файлы cookie необходимы для функционирования сайта и не требуют предварительного согласия пользователя.

Они могут, в частности, служить для:

обеспечения безопасности сайта;
обеспечения технического функционирования страниц;
сохранения предпочтений согласия на файлы cookie;
поддержания определенных функций, запрошенных пользователем;
обеспечения балансировки нагрузки или технической безопасности.

Эти файлы cookie не используются в рекламных целях.

14. Файлы cookie для измерения аудитории

С учетом инструментов, фактически используемых на сайте, трекеры могут позволять измерять посещаемость и производительность сайта, чтобы понять, в частности:

количество посещений;
просмотренные страницы;
маршруты навигации;
техническую производительность;
возможные обнаруженные ошибки.

Некоторые инструменты измерения аудитории могут быть освобождены от согласия только если они соответствуют строгим условиям, установленным CNIL.

Когда эти условия не выполнены, эти трекеры активируются только после согласия пользователя.

Используемый инструмент: Google Analytics

15. Контент и сервисы третьих сторон

Некоторые страницы могут включать контент от сторонних сервисов, например:

— Google Analytics

— Google Map

Эти сервисы могут размещать или читать файлы cookie и обрабатывать определенные технические данные.

Когда требуется согласие, этот контент или трекеры должны активироваться только после принятия пользователем соответствующей категории.

16. Файлы cookie, связанные с системой бронирования

Когда пользователь покидает сайт BergHotel для доступа к системе бронирования Amenitiz, файлы cookie и другие трекеры могут использоваться сервисом бронирования.

Информация о трекерах, используемых в этой среде, предоставляется в соответствии с условиями, предусмотренными поставщиком соответствующего сервиса.

17. Управление вашим согласием

При первом посещении пользователь информируется о возможном использовании файлов cookie, требующих его согласия.

Он должен иметь возможность:

Принять все — разрешить файлы cookie, требующие согласия;

Отклонить все — продолжить навигацию без принятия этих файлов cookie;

Настроить — выбрать категории файлов cookie, которые он хочет разрешить.

Продолжение навигации не является действительным согласием, и ни один трекер, требующий согласия, не должен быть размещен до положительного действия пользователя.

Кнопка «Отклонить все» должна быть так же легко доступна, как «Принять все». CNIL подтвердила это в своих обновленных FAQ 2026 года и также налагает санкции за вводящие в заблуждение представления, искусственно способствующие принятию.

18. Изменить или отозвать ваше согласие

Пользователь может изменить свои предпочтения или отозвать свое согласие в любое время.

Постоянная ссылка:

«Управление моими файлами cookie»

доступна через всплывающее окно согласия на сайте.

Отзыв согласия должен быть таким же простым, как и его предоставление. Поэтому CNIL рекомендует предоставить видимый и доступный со всех страниц механизм.

19. Подробный список файлов cookie

Точный список будет зависеть от того, что мы фактически установим на сайте.

Я бы предусмотрел динамическую таблицу, созданную вашей CMP, а не написание списка вручную:

Категория	Назначение	Согласие
Необходимые	Функционирование и безопасность сайта	Не требуется
Предпочтения	Запоминание определенных выборов	В зависимости от файла cookie
Статистика	Измерение посещаемости	В зависимости от конфигурации
Внешний контент	Карты, видео и сторонние сервисы	Обычно требуется
Маркетинг	Реклама и маркетинговое отслеживание	Требуется

В подробном списке в идеале должны быть указаны название файла cookie/трекера, его поставщик, его назначение и срок действия, и он должен обновляться в зависимости от фактически присутствующих сервисов.

20. Изменение настоящей политики

BergHotel может изменить настоящую политику, в частности, чтобы учесть развитие сайта, используемых поставщиков услуг или законодательства.

Применимой является версия, опубликованная на сайте на дату ознакомления.

Последнее обновление: 23 августа 2026 года.